直播带货无疑是今年零售行业最大的风口，无论是流量明星还是普通素人，都在踊跃加入到这股热潮中。
直播带货有多火？第46次中国互联网络发展状况统计报告指出，截至今年6月，我国电商直播用户已达3.09亿，其中电商直播场数超过1000万场，活跃主播数超过40万，观看人次超过500亿。另据艾媒咨询数据，2019年中国直播电商行业总规模达4338亿元，预计今年将突破9000亿元。这就是直播带货模式展现出来的迅猛发展势头。与此同时，在新业态“飞入寻常百姓家”时，医药行业的网红经济，直播带货需求也变得越发旺盛。据《2020网红医生的发展洞察报告》，仅在抖音、快手平台，医生个人号就达到了近3000个，总粉丝超6亿人。整体来看，直播领域正呈现流量不断爆发、粉丝渴求健康内容、医生达人发展迅猛等特征，医药直播带货有着巨大潜力可挖。具体到药店直播带货，相关的尝试及热度也在慢慢升温。例如老百姓大药房联合Swisse，与多位流量明星合作展开直播首秀，在观看人数及销售方面取得亮眼成绩。一心堂在“三七大家道三七——四十年，一心做好三七”直播中，更是让集团董事长阮鸿献亲自担纲主播，在3小时的直播中，收看人次突破580万，当天三七品类全渠道销售突破4000万。为拥抱当下火爆的直播带货，中智大药房也在疫情过后组建了自己的直播带货团队，开展常态化的直播带货，取得了不错成效。除此之外，还有很多连锁药店正在加紧对直播带货的相关布局，与此同时尚处观望状态的也在不少数。那么，基于自身发展角度，广大药店是否有必要紧跟潮流，展开直播带货布局？对于这个问题，长沙湘麓医药学校校长易军，在今年西鼎会上便明确表达了自己的观点。在他看来，当前药店一定要融入到两种新营销模式中，其中一种就是直播带货。直播带货是药店商业模式的一种突变，如不融入其中，一定会丢失很多市场。直播带货能对药店带来哪些实际利好？或者这可以从已有布局的连锁药店中得到答案。在中智大药房副总经理何金昌看来，直播带货这种模式逐步被消费者接受，对零售药店来说多了一个品牌、商品、服务触达的渠道和方式。瑞澄大药房董事长闵丽认为，直播带货是一种低成本、高效率的营销模式，它打破了原有销售环节的层层壁垒，让连锁与厂家、经销商的联系更紧密；直播带货也为消费者普及了更多健康知识，丰富了福利政策。百草堂医药连锁董事长周明则坦言，受疫情影响，企业销售增速放缓，但通过带货直播这种模式，一定程度上解决了实体店的销售困境，也增添了不少客流和新会员。由此可见，直播带货对于增加药店销售、客流转化、品牌积淀等都有着积极意义，药店可以适时予以跟进。
但是药品毕竟不是普通快消品，它受到了严格的法规及政策限制，因此药店在开展直播带货布局时，首先要遵循法规及平台规范，清晰哪些品类能做，哪些品类不能做，其次再谈具体的实操问题。那么药店该如何做好直播？对于这个问题，行业专家李海东在其《药店如何做好直播？八大要点！》一文中给出了见解。李海东认为，药店做好直播有八大要点。其一是商品遴选。在处方药严限的背景下，保健食品、中药饮片、中成药、医疗器械、药食同源产品都可以成为合适选择。此外，认知度高的产品通过直播更容易拉动销量；而认知度低的产品则应该优先考虑市场容量大、客单价高这两个因素。其二是直播代言人的选择。李海东表示，药店应该培养自己的代言人，最佳方案是选择亲和力和专业能力较强的执业药师。此外，选择签约专业能力强的全科医生，连锁老板或主要管理者亲自上阵，也是不错选择。其三是直播间流量的获取和运营。李海东指出，直播间的流量可以通过ERP系统里的会员、门店微信群里的顾客、员工微信里的好友、活动期间光临门店的顾客等多渠道来获取，然后再强化黏性互动，助力客流转换。此外，药店做好直播的要点还包括了：直播内容及表达形式的设计、直播间的构建、直播时间及购买途径的选择、黏客策略、直播海报的设计等。新零售的发展、疫情的刺激，让这股直播带货潮流越发火热，经过持续性的教育，消费者的线上购物、无接触交易习惯已经养成。有人说，未来谁能掌握渠道，谁就能在竞争中取得先机，这是在强调流量的作用。而直播带货之所以有如此发展潜力，依靠的就是各级平台庞大的流量基础。对药店而言，短期看，在疫情尚有二次暴发的风险下，在秋冬季节流感高发、提倡进补的时期，季节性品类的直播带货将迎来大量机会。长期看，随着治未病新浪潮的兴起，直播带货在滋补品类销售及强品牌、促增长等方面亦有施展空间。
